Cómo eliminar tu cuenta de Bolgo

En la app

Abre Bolgo y ve a Ajustes. Toca tu nombre, arriba, y después "Eliminar cuenta". La app dice qué se va a borrar, te pide escribir ELIMINAR y confirmar que eres tú, con la biometría o el código del teléfono. Funciona en cualquier plan y toma menos de un minuto.

Sin la app

Si ya no tienes la app, escribe a officialbolgo@gmail.com desde el correo de tu cuenta y pide la eliminación. Respondemos en hasta 15 días, siempre al correo de la cuenta, y solo borramos después de que confirmes desde él que el pedido es tuyo.

Qué se borra

Todo lo tuyo en Bolgo: el nombre, el correo y la contraseña, las cuentas, las tarjetas, los movimientos, los presupuestos, las categorías, las reglas y las etiquetas, las sesiones y los días en que se abrió la app.

En cuánto tiempo

La cuenta espera 7 días: si vuelves a entrar en ese plazo, regresa como estaba. Después de los 7 días todo se borra para siempre. Las copias de seguridad de la base de datos todavía guardan lo borrado hasta 6 días, y después también lo pierden.

Qué se conserva

Los cobros de la suscripción se conservan el tiempo que pida la ley contable y fiscal, sin nada que diga de quién eran. La tienda y RevenueCat guardan el historial de compras bajo un identificador que, eliminada la cuenta, no apunta a nadie; lo mismo vale para el registro de las acciones del equipo de soporte, cuando hubo alguna en tu cuenta. La suscripción de Bolgo Premium no se cancela con la cuenta: cancélala en la tienda en la que te suscribiste, o se seguirá cobrando.

Borrar los datos sin eliminar la cuenta

En Ajustes, "Borrar todos los datos" borra al instante las cuentas, los movimientos, los presupuestos y las categorías, en la nube y en el teléfono, y la cuenta sigue, vacía. Para borrar solo una parte de tus datos, escribe a officialbolgo@gmail.com.