Como excluir sua conta do Bolgo

Pelo app

Abra o Bolgo e vá em Configurações. Toque no seu nome, no alto, e depois em "Excluir conta". O app diz o que será apagado, pede que você escreva EXCLUIR e que confirme que é você, com a biometria ou o código do aparelho. Funciona em qualquer plano e leva menos de um minuto.

Sem o app

Se você não tem mais o app, escreva para officialbolgo@gmail.com a partir do e-mail da sua conta e peça a exclusão. Respondemos em até 15 dias, sempre para o e-mail da conta, e só apagamos depois que você confirma por ele que o pedido é seu.

O que é apagado

Tudo o que é seu no Bolgo: o nome, o e-mail e a senha, as contas, os cartões, os lançamentos, os orçamentos, as categorias, as regras e as etiquetas, as sessões e os dias em que o app foi aberto.

Em quanto tempo

A conta fica 7 dias esperando: se você entrar de novo nesse prazo, ela volta como estava. Depois dos 7 dias tudo é apagado de vez, sem volta. As cópias de segurança do banco de dados ainda guardam o que foi apagado por até 6 dias, e então também o perdem.

O que continua guardado

As cobranças da assinatura ficam pelo tempo que a lei contábil e fiscal pedir, sem nada que diga de quem eram. A loja e o RevenueCat guardam o histórico de compras ligado a um identificador que, depois da exclusão, não aponta para ninguém; o mesmo vale para o registro das ações da equipe de suporte, quando houve alguma na sua conta. A assinatura do Bolgo Premium não é cancelada com a conta: cancele na loja em que você assinou, senão ela continua sendo cobrada.

Apagar os dados sem excluir a conta

Em Configurações, "Apagar todos os dados" apaga na hora as contas, os lançamentos, os orçamentos e as categorias, na nuvem e no aparelho, e a conta continua, vazia. Para apagar só uma parte dos seus dados, escreva para officialbolgo@gmail.com.